スマートフォン向けアプリやECサイトにおけるユーザーの行動と感情を可視化するユーザーテストサービス「WASABI(β版)」を3月23日から提供開始

株式会社ヒューマンクレスト(本社:神奈川県横浜市、代表取締役:渡辺義孝)は3月23日、ソーシャルゲームなどのスマートフォン向けアプリ、オンラインショップなどECサイトの新規開発・運用プロセスにおいて、実際のユーザーの行動と感情変化を可視化しながら改善点を抽出する、独自のユーザーテストサービス「WASABI(β版)」の提供を開始します。4月30日まで、新サービスを特別価格で利用できるキャンペーンも実施します。
▼WASABI(β版):http://wasabing.com
■アプリやECサイトの課題を可視化し、ユーザーによる改善提案を集約できるサービス
アプリやECサイトの運用段階で一般に用いられているアクセス解析は、クイックにマスの動態を把握できるメリットがあるものの、具体的なユーザーの要望や、離脱理由がわからないというデメリットが見られました。当社では、ユーザーの実際の行動追跡(ログ)と利用時の感覚(感情プロット)をかけあわせた調査手法「遊びログ(アプリ向け)」「購買行動ログ(ECサイト向け)」を独自に開発。ユーザーの個々の行動から発生した改善要望を抽出する、きめ細やかなユーザーテストサービスとして提供を開始します。
また、独自の調査手法「遊びログ」「購買行動ログ」を用いての定性調査に加えて、独自の総合診断アンケートメニューを導入することで、定量的なアプローチを補完します。アプリやECサイトを利用したユーザーが実際にどのような態度でサービスに接し、どんな点に便利さや不便さを感じたのかを、総合的に把握することができます。
アプリやECサイト市場が激化する昨今、ユーザーにとっての「おもしろさ」や「使い勝手」を科学的・体系的に把握し、数多くのPDCAをコンパクトにまわす運用が求められています。WASABIでは、メインメニュー3種、オプションメニュー9種を用意し、スマートフォン向けアプリやECサイトの運用を柔軟な調査で支援します。
■今後の展開
ヒューマンクレストでは、このユーザーテストサービス「WASABI(β版)」を2015年6月(予定)にクラウド化し、テストの発注~改善提案レポートの提出までウェブ上で完結する、総合リモートユーザーテストサービスへと進化させていく予定です。現在登録済みの約3,000人のモニターについても母数を大きく拡大させ、性別や年齢、嗜好などのセグメントをさらにきめ細かくスクリーニングできるよう、機能の追加や改善、運用体制の強化を進めていく予定です。
【キャンペーン概要】
<ゲームアプリ用評価メニュー一式>
内容:遊びログ5人分、ベンチマーク調査5人分、改善提案レポート
価格:通常34万円を、期間中は何案件でも30万円で提供
<ECサイト用評価メニュー一式>
内容:購買行動ログ5人分、ベンチマーク調査5人分、改善提案レポート
価格:通常24万円を、期間中は何案件でも20万円で提供
※どちらも2015年3月23日(月)~4月30日(木)まで
【株式会社ヒューマンクレストについて】
本社:神奈川県横浜市西区みなとみらい2-1-1 横浜ランドマークタワー26F
代表者:代表取締役 渡辺義孝
設立:2002年12月
資本金:5,150万円
URL:http://www.humancrest.co.jp/
事業内容:・各種ソフトウェアの品質評価、テスト等のサポートサービス
・各種ウェブサービス、ウェブアプリの設計・開発、サポートサービス
【本件に関するお問い合わせ先】
企業名:株式会社ヒューマンクレスト
担当者名:村上朝祥、古澤辰徳
TEL:0452260714
Email:wasabi@humancrest.co.jp

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